後臺人生 STAFF STAGE

國家兩廳院2020新計畫  想像人人的聚場

文/郭士榛

金鼠年才開春，國家兩廳院即推出2020兩項新計畫，致力將兩廳院打造智慧場館與亞洲藝術的創意樞紐。

2020年的兩大重要計畫，兩廳院藝術總監劉怡汝解說，表演藝術圖書館升級為「知識中心-以文化知識客廳為目標」，將於年底開門，重啟使用者的知識想像，未來將扮演重要的文化知識推廣與產業共創的重要場域。

近月外界謠言傳播「兩廳院圖書館將裁撤？」劉怡汝嚴重聲明，兩廳院圖書館是儲存寶貴藝文活動的知識寶庫，怎麼可能裁撤，反而兩廳院一直在計畫讓營運三十年的圖書館，不僅讓表演藝術的價值存在當下，還可以延續，使圖書館空間更有彈性，未來不只是表演藝術圖書館，而是人人的參與，開始知識未來的可能。

不只是表演藝術圖書館 未來的知識客廳

今年表演藝術圖書館將開始進行整修，劉怡汝強調，圖書館原有大型書架呈現實體藏書，未來除找一空間整理收藏實體書外，也將提供數位化的館藏資料，將圖書館的服務重新定位成為「面向未來的知識客廳」，將舉辦「參與式工作坊」邀請大眾、觀眾、專業工作者、設計師跟經營者共同討論圖書館的下一步，彙整各方意見，擘劃表演藝術圖書館的全新藍圖。

至於圖書館空間，也透過硬體與軟體的升級，對愛好者、研究者與創作者提供更符合需求的服務，打造表演藝術知識創造、倡議、實驗的匯聚地，未來人人將可在此參與及體驗各式表演藝術教育推廣活動，場館更可以成為學校以外的藝術教育現場。劉怡汝說：「圖書館是服務人，而非書，我們必須優先考量人的需求。」升級後的圖書館將成為兩廳院的知識品牌，朝向「知識服務」、「專業知識社群」與「普及美學教育」三大方向，2020年底將推出以人為本位打造知識交流與創意聚集的表演藝術圖書館。

 售票系統全新打造 App版四月搶先公測

劉怡汝也提出另一項新計畫，兩廳院售票系統整合升級，打造新形態「文化生活電商平台」，自App到官網將展現極大幅度的變化，以全新面貌營運新售票系統。運用「文化生活電商平台」的主辦單位可自後台直接查詢銷售數據與消費者樣貌分析，還將可以智慧化的管理會員；觀眾則有全文檢索、智慧選位、AI推薦等全新功能，並可在APP上進行分票、電子發票之申請，以及可在網站上進行申請即時退票等，攜手觀眾一起進入下一個時代的藝術體驗。

新售票系統以建立台灣市場領先之「文化生活電商平台」為目標，結合雲端運算及人工智慧等核心技術與兩廳院售票系統多年的專業營運。新售票系統推出個人智慧化消費體驗、商業智能數據分析工具與便捷的使用者介面三大功能，另外將透過阿特幣集點機制以培養藝文新人口、鼓勵藝文參與，建立共享共好的藝文消費再循環。

新系統上線營運將階段性釋出，今年四月首先釋出App公測版，功能方面大幅提升註冊流暢度、加強全文檢索、快速篩選座位，並新增一鍵分票、電子發票等功能；第三季持續增強探索節目豐富度，更加入綁定會員優惠快速認證及網路申請退票等功能；全系統將於第四季正式營運，並邀請使用者先行測試，提供流暢便捷的購票體驗。